Trợ giúp
Những điều người làm nội dung hay lo nhất khi chọn một nơi bán hàng, trả lời thẳng.
Tiền khách trả đi đâu?
Thẳng vào tài khoản ngân hàng bạn đã nối với payOS. chup không giữ tiền, không có ví trung gian, không có ngày chờ rút. Khách chuyển xong là tiền nằm trong tài khoản của bạn.
chup thu phí thế nào?
2 tháng đầu miễn phí, đủ mọi tính năng. Từ tháng thứ 3, chup tính 9% trên tiền bán được qua trang (sản phẩm, lịch hẹn, ủng hộ, yêu cầu riêng). Tháng không bán được thì không mất gì. Tiền khách vẫn vào thẳng tài khoản của bạn: chup không trừ vào đơn hàng. Ngày 1 hằng tháng bạn nhận hóa đơn tháng trước kèm bảng kê từng đơn, trả bằng cách quét QR trước ngày 10. Quá hạn 7 ngày thì trang tạm dừng nhận khách cho tới khi trả, người đã mua vẫn mở lại được sản phẩm. Chỉ tính đơn đã trả tiền: lượt xem và đơn bỏ dở không tính. Hoa hồng tiếp thị liên kết (Shopee, TikTok Shop...) không tính phí. Phí của payOS (nếu có) là giữa bạn và payOS.
Muốn rời đi thì sao?
Vào Sửa trang, mục Cài đặt trang, thẻ Tài khoản và dữ liệu. Bấm Tải toàn bộ dữ liệu để lấy trang, khách hàng, đơn hàng về máy, rồi Xóa trang và tài khoản. Không cần nhắn ai, không phải chờ duyệt.
Tên miền riêng là của ai?
Của bạn. Bạn mua ở nơi bạn chọn (Mắt Bão, PA Việt Nam, Tenten, Cloudflare...) và chỉ trỏ về chup. Gỡ khỏi chup lúc nào cũng được, tên miền vẫn ở tài khoản của bạn. Tính năng này đang hoàn thiện, chưa chạy với tên miền thật.
Khách mua rồi nhưng mất link sản phẩm?
Gửi khách trang tra cứu đơn: chupbio.com/tên-trang/don-hang. Khách nhập mã chuyển khoản (dạng CC123456, có trong app ngân hàng) và số điện thoại hoặc email lúc mua là mở lại được. Trong tab Khách hàng, bạn cũng chép được tin nhắn gửi lại sản phẩm.
Dữ liệu khách của tôi có bị dùng không?
Danh sách khách là của bạn. Trong chup chỉ tài khoản của bạn xem được, chup không bán hay chia sẻ danh sách này cho ai.
Thấy trang lừa đảo hoặc vi phạm?
Bấm Báo cáo ở cuối trang đó, hoặc nút ba chấm cạnh link. Xem những gì không được đăng ở Tiêu chuẩn cộng đồng.
Liên hệ chup ở đâu?
chup đang chạy thử. Kênh hỗ trợ (Zalo, email) sẽ được ghi ở đây khi mở chính thức, kèm thời gian trả lời cam kết.